大城“智治” 郑州“有数”

践行“两高四着力” 奋力当标杆(biāogān)做示范

贯彻落实市委十二届八次(bācì)全会精神

深入(shēnrù)推进党建引领基层高效能治理

大城“智治” 郑州“有数(yǒushù)”

基层(jīcéng)治理是国家治理的基石，以党建引领基层治理是推进基层治理体系(tǐxì)和治理能力现代化的根本路径。

郑州常住人口1308万、建成区1431平方公里，城市(chéngshì)规模大(dà)，人口总量大、密度大，流动人口持续增多，经济活动活跃(huóyuè)，对城市高效能治理提出了更高要求。

近年来，郑州市顺应新时代特大城市经济社会数字化、智能化、协同(xiétóng)化发展规律，以党建引领，以网格为基，以数字赋能，将党的组织优势与数字技术优势深度融合，让(ràng)基层治理更(gèng)高效，让群众生活更美好(měihǎo)。

市委第十二届八次全会提出，要推动高效能治理(zhìlǐ)实现新突破，以智能体城市建设为(wèi)载体(zàitǐ)扎实推进党建引领网格化治理，城市运行效率、公共服务质量、社会(shèhuì)治理效能、风险防化能力、本质安全水平显著提升，成为全国高效能治理标杆城市。

推动高效能治理实现新突破(tūpò)。方向有了，市委第十二届八次全会也给出了路线：完善党建引领网格化治理，全面推行(quánmiàntuīxíng)“党建+网格+大数据(shùjù)”治理模式，扎实(zhāshí)推进“五基四化”和重点事项专项攻坚行动，深化“四网融合”，不断迭代升级(shēngjí)“一核统多元、一格管全面、一屏观全域、一网揽全局、一线通上下、一键全处理、一融助创新、一法促善治、一制保安全”数智治理新格局，走出具有郑州特色的超大(chāodà)特大城市(tèdàchéngshì)党建引领高效能治理新路子。

大学生志愿者带领社区儿童(értóng)做手工

构筑“九个一”党建引领网格化(wǎnggéhuà)治理新体系

5月13日(rì)上午，数字化城管采集员巡查至管城区航海东路(dōnglù)与紫辰路交叉口时，发现此处交通信号灯(xìnhàodēng)处于熄灭状态，路口车辆行人无序通行，存在极大安全隐患。

采集员立即通过网格化基层治理系统，将该事件(shìjiàn)上报至郑州市数字化城市运行中心。经过核实，信息被转派(zhuǎnpài)到责任单位管城区住建局处置。管城区住建局相关负责人第一时间安排维修人员赶赴现场处置。维修人员经过一个多小时(xiǎoshí)的排查和维修，交通信号灯于当日(dāngrì)11时完成修复，路口交通秩序(jiāotōngzhìxù)恢复正常。该事件从(cóng)发现到解决，仅用不到半天时间。

安全隐患、矛盾纠纷、民困民忧、突发情况、城市管理(guǎnlǐ)问题……一(yī)个个事件的(de)高效解决，正是得益于郑州市以党建引领基层高效能治理为重点，构筑了“一核统多元、一格管全面(quánmiàn)、一屏观全域、一网揽全局、一线通上下、一键全处理、一融助创新、一法促善治、一制保安全”的“九个一”党建引领网格化(wǎnggéhuà)治理新体系。

“九个一”体系的深入实践，使郑州城市治理效能、创新发展(fāzhǎn)能级以及群众获得感幸福感都显著提升。以网格化平台为依托(yītuō)，郑州市“大综合一体化”的城市运行和(hé)治理智能中枢功能不断增强，问题感知、即时修复、数据(shùjù)决策“自(zì)进化”能力大大提升。自2023年5月20日智慧信访上线以来，累计接收群众自助登记信访问题10.2万件，整体(zhěngtǐ)办结率达94.4%。

一体化(yītǐhuà)政务服务能力跻身第一方阵

全市政务服务(fúwù)事项(shìxiàng)网上可办率达94.4%，一体化政务服务能力跻身全国第一方阵，网上办、掌上办、刷(shuā)脸办成为常态。郑州市场主体总量突破213万户。2024年全市数字经济规模突破7000亿元，数据交易金额突破31亿元，获批国家数据流通利用(lìyòng)试点(shìdiǎn)城市，入选全国城市全域数字化转型典型案例。

“郑(zhèng)好办”平台注册用户突破2022万，上线(shàngxiàn)便民事项3000余项。急事难事有人管，小事不出网格、大事(dàshì)全网联动。自2022年(nián)9月“郑好拍”上线以来，先后解决群众(qúnzhòng)身边各类急难愁盼事件233.9万件。“郑好拍”拍出了群众的掌声，群众对党组织就在身边、党的温暖就在身边更加可感可及。

多元共治纾解群众“急难愁盼(pàn)”

惠济区大河路街道天河(tiānhé)社区(shèqū)党群活动中心，心理咨询师(shī)正在为(wèi)一位(yīwèi)社区居民进行心理疏导。今年4月，天河社区云舱守护志愿服务队(fúwùduì)成立。这支志愿服务队主要致力于社区矛盾(máodùn)化解，成员包括社区调解员、网格员、热心居民、“五老”人员、律师、心理咨询师、民警、物业人员等，形成了多元共治的工作格局。服务队成立仅两个月，已成功化解多起矛盾纠纷，解决了居民大量“急难愁盼”问题，促进了社区和谐。

志愿服务在基层治理(zhìlǐ)中发挥着重要(zhòngyào)作用，而新就业群体(qúntǐ)也成为基层治理的新力量。“暖小新帮帮团”是管城区2024年(nián)6月成立的一支以外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体为主体的志愿服务团队。新就业群体充分发挥他们(tāmen)人熟、路熟、情况熟的职业优势，积极参与社会治理，帮助群众解决“急难愁盼”。他们与独居老人组成“结对(jiéduì)帮扶”，帮助老人解决生活(shēnghuó)困难；他们参加急救培训，化身“急救侠”，在关键时刻挺身而出(tǐngshēnérchū)；他们积极参与“郑好拍”的“随手拍、随时报”活动，将平时工作(gōngzuò)中遇见的安全隐患、卫生问题等拍照上传；他们也化身“宣传员”，积极参与防诈骗、应急(yìngjí)救援、消防安全等知识的宣传普及……

大城之治，说到底就是千家万户的事。让基层治理(zhìlǐ)更高效，让群众“急难愁盼”得到更好解决，就要凝聚(níngjù)多方力量，形成(xíngchéng)多元共治工作格(gé)局。郑州市坚持多元共治理念，强化数字赋能，充分发动(fādòng)多方力量参与(cānyù)基层治理，将基层干部、社区工作者、志愿服务者、新就业群体(qúntǐ)等各类组织和资源整合到网格(wǎnggé)体系中，形成协同高效的治理共同体。将综治、公安、城管等部门原有网格全部整合为“一张网、一套格”，形成全覆盖、无死角网格体系，把老百姓的“急难愁盼”在网格内有力有效解决。

同时，郑州市积极培育孵化社区社会组织(zǔzhī)，探索打造“志愿服务积分智慧(zhìhuì)平台”，建立积分、存储、兑换、奖励等机制，以全民(quánmín)志愿推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

大城善治。站在(zài)新的起点，郑州市将聚焦“两高四着力”，不断(bùduàn)推进党建(dǎngjiàn)引领(yǐnlǐng)网格化治理拓展延伸、迭代进化，优化网格设置，汇聚多元力量，强化数字赋能，打造“智慧高效、治理高效”的智能体城市，持续提升城市现代化治理水平。

郑报全媒体记者 杨丽萍 李宇航(yǔháng) 文/图